Како корисно пријавити лош изрез

By Support writer

Користан извештај о лошем изрезу објашњава шта је пало, где је пало и како то поновити. Почните од симптома, формата и димензија извора, прегледача и верзије екстензије, начина уноса и да ли је припрема модела при првом покретању већ била завршена.

Не шаљите приватни оригинал аутоматски. Прво покушајте да поновите проблем безопасном заменом или тесно исеченим и редигованим примером. Извештај подршци ретко треба идентитет особе, текст документа, локација или цео клијентски ассет.

Прво одлучите да ли је у питању квалитет или неуспех

„Лош изрез“ може значити неколико различитих ствари:

• слика се не би отворила;
• обрада никада није почела;
• обрада је пала или застала;
• маска субјекта је уклонила важан део;
• позадина је остала око субјекта;
• распала се коса, крзно, стакло или танки предмети;
• ореол се појавио тек након извоза;
• Копирање није успело док је преузимање радило;
• резултат је изгледао исправно у уређивачу, али погрешно у другој апликацији.

Именујте категорију у првој реченици. „Ручка је нестала након обраде“ даје подршку као полазну тачку. „Не ради“ не.

Ако је обрада завршена и само ивица треба малу корекцију, то може бити нормалан случај прецизирања, а не грешка софтвера. Укључите шта је аутоматски резултат урадио пре него што сте користили четке за додавање или брисање.

Снимите најкраћу путању репродукције

Напишите кораке као да их друга особа мора пратити на чистој инсталацији:

1. Отворите екстензију са траке са алаткама.
2. Испустите локални ЈПГ са димензијама 2400 × 1600.
3. Сачекајте да се обрада заврши.
4. Прегледајте празнину унутар дршке предмета.
5. Преузмите ПНГ.
6. Обратите пажњу на то да је празнина попуњена иу прегледу иу извозу.

Користите само кораке потребне да дођете до симптома. Наведите алтернативе које мењају резултат, као што су „иста датотека ради када је сачувана као ПНГ“ или „Преузимање ради, али копирање не ради“.

За проблем са сликом странице наведите да ли се грешка дешава само путем руте десног клика и да ли локално чување исте слике функционише. Неке веб локације испоручују слике на начине који спречавају ток рада странице да их чита; тај доказ раздваја ограничења испоруке од квалитета модела.

Укључи детаље окружења који могу да промене понашање

Компактан блок окружења је довољан:

• верзија проширења;
• верзија претраживача;
• оперативни систем;
• приближна меморија уређаја ако обрада пада на великим датотекама;
• да ли је преузимање модела завршено;
• изворни формат, димензије пиксела и приближна величина датотеке;
• улазна рута: изаберите, испустите, налепите или слику странице;
• излазна рута: Преузми ПНГ или Копирај;
• да ли се издање понавља након поновног отварања уредника.

Избегавајте слање комплетног инвентара система. Хардверски серијски бројеви, називи налога, мрежне адресе, листе инсталираних апликација и неповезана историја прегледача обично додају ризик без помоћи да се репродукује ивица.

Опиши слику геометријски

Када не можете да делите извор, опишите визуелне услове:

• тамна, коврџава коса на тамном зиду;
• прозирни стаклени обод на светлој позадини;
• уске бициклистичке кракове који прелазе текстурирану улицу;
• бледа ивица производа на сиво белој позадини;
• мека сенка пода која додирује предмет;
• снимак екрана ниске резолуције са блоковима компресије;
• субјект делимично изрезан на ивици кадра.

Наведите где се појављује грешка: горња лева ивица, затворена празнина, сенка контакта, полупровидна област или руб од једног пиксела око извоза. Овај речник је практичнији него да кажете да модел „није разумео фотографију“.

Користите сигурну замену када је то могуће

Покушајте да поново креирате исти визуелни проблем са објектом који можете да делите. Ако производу клијента недостаје ручка, фотографишите обичну шољу на сличној позадини. Ако детаљи о приватној коси не успеју, користите перику, четку, предиво или биљку са сличном структуром ивица.

Замена је корисна само ако репродукује симптом. Јасно наведите да је то репродукција, а не оригинал. Укључите услове успеха и неуспеха:

• не успева на ниском контрасту, ради на високом контрасту;
• не успе изнад одређене величине слике, ради након промене величине;
• не успева кроз радњу слике странице, ради из сачуваног фајла;
• преглед је исправан, извезени ПНГ приказује ивицу у именованом локалном прегледнику.

То поређење често открива више од самог оригинала.

Ако морате да делите слику, минимизирајте је

Прибавите дозволу власника и прво пратите било коју политику клијента или радног места. Затим уклоните све што истрази није потребно:

1. Дуплирајте датотеку тако да оригинал остане нетакнут.
2. Уско исеците око опадајуће ивице.
3. Уклоните метаподатке ако то захтева ваш одобрени ток посла.
4. Редигујте имена, екране, адресе, лица и идентификационе ознаке ван релевантног подручја.
5. Потврдите редиговање у стварно извезеној копији.
6. Делите само путем одређеног пута за повратне информације.

Црно бојење преко текста може бити неадекватно ако формат документа чува слојеве или скривени садржај. О спљоштеној, чврсто исеченој копији растера обично је лакше размишљати, али пратите правила ваше организације.

Никада немојте слати личне документе, интимне слике, фотографије деце, медицинске картоне, акредитиве или поверљиве доказе само да бисте побољшали извештај о грешци.

Снимите пре и после без претеривања

За извештај о квалитету ивица, блиски обрез три стања може помоћи:

• ивица извора;
• аутоматски резултат маске;
• жељени резултат након ручног усавршавања.

Држите обрезивање довољно велико да покаже локални контраст и текстуру, али довољно мало да уклоните идентитет и контекст. Означите сваку државу. Ако снимци екрана укључују картице прегледача, обележиваче, обавештења, називе датотека или аватаре налога, изрежите их пре слања.

Када се проблем односи на извоз, прегледајте ПНГ и светлу и тамну локалну позадину. Бледи ореол може нестати на белој, док остаје очигледан на тамно сивој. Реците да ли квар постоји у прегледу уређивача, у извезеној датотеци или само у одредишној апликацији.

Искрено извештавајте о времену и учесталости

Корисно време је приближно: „обрада виси више од два минута након покретања индикатора напретка“ или „неуспех је одмах након избора датотеке“. Не пријављујте прецизну референтну вредност из једног ометаног трчања.

Државна фреквенција:

• сваки покушај са овим сигурним узорком;
• два од пет покушаја;
• једном, не репродукује се након поновног покретања;
• само при првом лансирању;
• почело је након ажурирања проширења.

Једнократни догађај је и даље важан, али његово прецизно означавање држи истрагу усредсређеном.

Шта не треба укључити

Изоставити:

• лозинке, токени или акредитиви налога;
• комплетне евиденције претраживача које нисте прегледали;
• неповезани лични досијеи;
• оригинална приватна слика када безбедан усев репродукује проблем;
• претпоставке о постављању сервера засноване само на увиду мрежне активности;
• агресивне тврдње о узроку без доказа.

Прво опишите запажања. „Грешка радника се појављује након 40 секунди на овој датотеци од 30 мегапиксела“ је доказ. „Сервер је одбио моју фотографију“ је спекулација, посебно када је путања исечка дизајнирана да се покреће локално.

Шаблон извештаја

Користите ову компактну структуру:

Резиме: Једна реченица која именује неуспели објекат или фазу. Очекивано: Шта треба да остане транспарентно, непрозирно, копирано или преузето. Уочено: Шта се заправо догодило и где се појављује. Кораци: Најкраћа нумерисана репродукција. Окружење: Верзије, систем, стање подешавања модела, изворни формат и димензије. Учесталост: Сваки пут, повремено или једном. Безбедан пример: Приложена репродукција, изрезани пример или „не може да се дели“. Решење: Промените величину, поново извезите, користите локалну датотеку, прецизирајте ручно или ништа.

Користите ток повратних информација о проширењу ако га ваша инсталирана верзија пружа. У супротном задржите текст извештаја како бисте га могли налепити у тренутну руту подршке без обнављања доказа из меморије.

Учините извештај корисним и водећи рачуна о приватности

Најјачи извештај није онај са највише података. То је онај са најмањим примером који се може репродуковати и најјаснијом границом између посматрања и нагађања.

За тренутне поправке, проверите Решавање проблема. Пре него што приложите било који узорак, користите навике у Навике безбедних тестних слика. Добри извештаји побољшавају квалитет изрезивања без претварања приватног садржаја у непотребан материјал за подршку.