有用地報告錯誤的剪切
有用的錯誤剪切報告解釋了失敗的原因、失敗的位置以及如何重現它。從症狀、來源格式和尺寸、瀏覽器和擴展版本、輸入法以及首次運行模型設定是否完成開始。
不自動發送私人原件。首先嘗試使用無害的替代品或嚴格裁剪、編輯的範例來重現問題。支援報告很少需要個人的身分、文件文字、位置或完整的客戶資產。
先判斷是品質問題還是故障
「糟糕的剪裁」可能有幾種不同的意義：
- 影像無法打開；
- 處理從未開始；
- 處理崩潰或停滯；
- 主題面具移除了重要部分；
- 主題周圍保留背景；
- 頭髮、毛皮、玻璃或薄物體破裂；
- 匯出後才出現光暈；
- 下載工作時複製失敗；
- 結果在編輯器中看起來正確，但在另一個應用程式中看起來錯誤。
在第一句中說出類別。 「處理後手把消失」給了支援一個起點。 「這不起作用」則不起作用。
如果處理完成並且僅邊緣需要小的校正，則這可能是正常的細化情況而不是軟體故障。包括在使用「新增」或「擦除」畫筆之前自動結果執行的操作。
記錄最短再現路徑
編寫這些步驟，就好像另一個人在全新安裝時必須遵循這些步驟一樣：
- 從工具列開啟擴充功能。
- 放置尺寸為 2400 × 1600 的本地 JPG。
- 等待處理完成。
- 檢查物件手把內的間隙。 5.下載PNG。
- 觀察預覽和匯出中的間隙是否已填滿。
僅使用達到症狀所需的步驟。提及更改結果的替代方案，例如「儲存為 PNG 時相同檔案可以工作」或「下載可以工作，但複製不行」。
對於頁面圖像問題，包括是否僅通過右鍵單擊路徑發生故障以及在本地保存相同圖像是否有效。有些網站提供圖像的方式會阻止頁面工作流程讀取圖像；該證據將交付限制與模型品質分開。
包含可以改變行為的環境詳細信息
一個緊湊的環境塊就足夠了：
- 擴展版本；
- 瀏覽器版本；
- 作業系統;
- 如果處理大檔案時崩潰，則估算裝置記憶體；
- 模型下載是否完成；
- 來源格式、像素尺寸和近似檔案大小；
- 輸入路徑：選擇、拖曳、貼上或頁面影像；
- 輸出路徑：下載PNG或複製；
- 重新開啟編輯器後問題是否重複。
避免發送完整的系統清單。硬體序號、帳戶名稱、網路位址、已安裝的應用程式清單和不相關的瀏覽器歷史記錄通常會增加風險，而無助於重現邊緣缺陷。
從幾何角度描述影像
當您無法共享來源時，請描述視覺條件：
- 深色捲髮靠在深色牆壁上；
- 明亮背景上的透明玻璃邊緣；
- 狹窄的自行車輻條穿過有紋理的街道；
- 灰白色背景下的蒼白產品邊緣；
- 柔和的地板陰影接觸拍攝主體；
- 帶壓縮塊的低解析度螢幕截圖；
- 拍攝對像在畫面邊緣被部分裁切。
提及出現錯誤的位置：左上角邊緣、封閉間隙、接觸陰影、半透明區域或匯出周圍一像素的邊緣。這個詞彙比說模特兒「不理解照片」更具可操作性。
盡可能使用安全的替代品
嘗試使用可以共享的物件重現相同的視覺問題。如果客戶產品缺少手柄，請在類似的背景下拍攝普通杯子的照片。如果私人頭髮細節失敗，請使用假髮、刷子、紗線或具有類似邊緣結構的植物。
替代品只有在重現症狀時才有用。明確指出這是複製品，而不是原件。包括成功和失敗條件：
- 低對比失敗，高對比有效；
- 超過特定影像尺寸時失敗，調整大小後有效；
- 透過頁面圖像操作失敗，從已儲存的檔案開始工作；
- 預覽正確，匯出的 PNG 在指定的本機檢視器中顯示邊緣。
這種比較往往揭示出比原始內容更多的內容。
如果您必須共享圖像，請將其最小化
首先獲得業主的許可並遵守任何客戶或工作場所政策。然後刪除調查不需要的所有內容：
- 複製文件，使原始文件不變。
- 緊密圍繞失敗的邊緣進行裁切。
- 如果您核准的工作流程需要元數據，請刪除元資料。
- 編輯相關區域外的姓名、螢幕、地址、臉孔和識別標記。
- 確認實際匯出副本中的密文。
- 僅透過指定的回饋途徑分享。
如果文件格式保留圖層或隱藏內容，則在文字上繪製黑色可能不夠。扁平化、緊密裁剪的光柵副本通常更容易推理，但請遵循組織的規則。
切勿僅為了改善錯誤報告而提交身分證明文件、親密影像、兒童照片、醫療記錄、憑證或機密證據。
在不過度共享的情況下捕獲之前和之後
對於邊緣品質報告，三種狀態的緊密裁剪可以幫助：
- 源邊；
- 自動遮罩結果；
- 手動優化後的預期結果。
保持裁剪足夠大以顯示局部對比度和紋理，但又足夠小以消除特徵和背景。標記每個州。如果螢幕截圖包含瀏覽器標籤、書籤、通知、檔案名稱或帳戶頭像，請在發送之前將其裁剪掉。
當問題涉及導出時，請在淺色和深色本地背景下檢查 PNG。淺色光暈在白色上可能會消失，而在深灰色上仍然很明顯。說明缺陷是否存在於編輯器預覽、匯出的檔案中或僅存在於目標應用程式中。
誠實地報告時間和頻率
有用的計時是近似的：「進度指示器啟動後處理掛起超過兩分鐘」或「選擇檔案後立即失敗」。不要從一次分心的跑步中報告精確的基準。
狀態頻率：
- 使用該安全樣品的每一次嘗試；
- 五次嘗試中的兩次；
- 一次，重啟後不再重現；
- 僅在首次啟動時；
- 擴充更新後開始。
一次性事件仍然很重要，但準確地標記它可以使調查保持重點。
不應該包括什麼
省略：
- 密碼、令牌或帳戶憑證；
- 您尚未查看的完整瀏覽器日誌；
- 不相關的個人檔案；
- 安全作物重現問題時的原始私人圖像；
- 僅基於查看網路活動對伺服器上傳的假設；
- 在沒有證據的情況下對原因進行激進的主張。
首先描述觀察結果。 「工作人員錯誤在這個 30 兆像素的文件上 40 秒後出現」就是證據。 「伺服器拒絕了我的照片」是猜測，尤其是當剪切路徑設計為在本地運行時。
報告模板
使用這種緊湊的結構：
總結： 一句話命名失敗的物件或階段。
預期： 哪些內容應保持透明、不透明、複製或下載。
觀察到： 實際發生了什麼事以及它出現在哪裡。
步驟： 最短的編號複製。
環境： 版本、系統、模型設定狀態、來源格式和尺寸。
頻率： 每次、間歇或一次。
安全性範例： 附加複製、裁切範例或「無法共用」。
解決方法： 調整大小、重新匯出、使用本機檔案、手動最佳化或不進行任何操作。
如果您安裝的版本提供了擴充回饋流程，請使用擴充回饋流程。否則，保留報告文本，以便您可以將其貼到當前支援路線中，而無需從記憶體重建證據。
使報告有用且注重隱私
最有力的報告並不是數據最多的報告。它是可重現範例最小、觀察與猜測之間界線最清晰的模型。
如需立即修復，請檢查故障排除。在附加任何範例之前，請使用安全測試影像習慣中的習慣。好的報告可以提高剪切質量，而不會將私人內容變成不必要的支持材料。