Kako koristno prijaviti slab izrez

By Support writer

Koristno poročilo o slabem izrezu pojasni kaj je spodletelo, kje je spodletelo in kako to ponoviti. Začnite s simptomom, obliko in dimenzijami vira, brskalnikom in različico razširitve, načinom vnosa ter ali je bila priprava modela ob prvem zagonu že končana.

Zasebnega izvirnika ne pošiljajte samodejno. Najprej poskusite težavo ponoviti z nedolžno zamenjavo ali tesno obrezanim in redigiranim primerom. Podporno poročilo redko potrebuje identiteto osebe, besedilo dokumenta, lokacijo ali celoten strankin asset.

Najprej se odločite, ali gre za težavo s kakovostjo ali za napako

“Slab izrez” lahko pomeni več različnih stvari:

• slika se ne bi odprla;
• obdelava se nikoli ni začela;
• obdelava se je zrušila ali zastala;
• predmetna maska ​​je odstranila pomemben del;
• okoli motiva je ostalo ozadje;
• lasje, krzno, steklo ali tanki predmeti so razpadli;
• halo se je pojavil šele po izvozu;
• Kopiranje ni uspelo, medtem ko je prenos deloval;
• rezultat je bil v urejevalniku pravilen, v drugi aplikaciji pa napačen.

Poimenujte kategorijo v prvem stavku. »Ročaj je izginil po obdelavi« daje podporo izhodišče. “Ne deluje” ne.

Če je obdelava končana in samo rob potrebuje majhen popravek, je to morda običajna izboljšava in ne napaka programske opreme. Vključite, kaj je naredil samodejni rezultat, preden ste uporabili čopiče Dodaj ali Izbriši.

Zapišite najkrajšo reprodukcijsko pot

Zapišite korake, kot da jih mora druga oseba slediti pri čisti namestitvi:

1. Odprite razširitev v orodni vrstici.
2. Spustite lokalni JPG z dimenzijami 2400 × 1600.
3. Počakajte, da se obdelava konča.
4. Preglejte režo znotraj ročaja predmeta.
5. Prenesite PNG.
6. Opazujte, da je vrzel zapolnjena v predogledu in izvozu.

Uporabite samo korake, potrebne za dosego simptoma. Omenite možnosti, ki spremenijo rezultat, na primer »ista datoteka deluje, ko je shranjena kot PNG« ali »Prenos deluje, kopiranje pa ne«.

Pri težavi s sliko strani navedite, ali do napake pride samo po poti z desnim klikom in ali lokalno shranjevanje iste slike deluje. Nekatera spletna mesta zagotavljajo slike na načine, ki preprečujejo, da bi jih prebral potek dela strani; da dokazi ločujejo omejitve dostave od kakovosti modela.

Vključite podrobnosti okolja, ki lahko spremenijo vedenje

Dovolj je kompakten okoljski blok:

• različica razširitve;
• različica brskalnika;
• operacijski sistem;
• približen pomnilnik naprave, če se obdelava zruši pri velikih datotekah;
• ali je prenos modela končan;
• izvorni format, dimenzije slikovnih pik in približna velikost datoteke;
• vnosna pot: izberite, spustite, prilepite ali sliko strani;
• izhodna pot: Prenesite PNG ali kopirajte;
• ali se težava ponovi po ponovnem odpiranju urejevalnika.

Izogibajte se pošiljanju celotnega inventarja sistema. Serijske številke strojne opreme, imena računov, omrežni naslovi, seznami nameščenih aplikacij in nepovezana zgodovina brskalnika običajno povečajo tveganje, ne da bi pomagali reproducirati napako roba.

Opišite sliko geometrijsko

Ko ne morete deliti vira, opišite vizualne pogoje:

• temni, skodrani lasje ob temni steni;
• prozoren stekleni rob na svetlem ozadju;
• ozke kolesarske napere, ki prečkajo teksturirano ulico;
• bled rob izdelka na umazano beli podlagi;
• mehka talna senca, ki se dotika predmeta;
• posnetek zaslona nizke ločljivosti z bloki stiskanja;
• predmet je delno obrezan na robu okvirja.

Omenite, kje se pojavi napaka: zgornji levi rob, zaprta vrzel, kontaktna senca, polprosojno območje ali obrobje ene slikovne pike okoli izvoza. Ta besednjak je bolj uporaben kot reči, da model »ni razumel fotografije«.

Če je mogoče, uporabite varen nadomestek

Poskusite ponovno ustvariti isto vizualno težavo s predmetom, ki ga lahko delite. Če izdelku stranke manjka ročaj, fotografirajte navadno skodelico na podobnem ozadju. Če zasebni detajli las ne uspejo, uporabite lasuljo, krtačo, prejo ali rastlino s podobno strukturo robov.

Nadomestek je uporaben le, če ponovi simptom. Jasno navedite, da gre za reprodukcijo, ne za izvirnik. Vključite pogoje za uspeh in neuspeh:

• ne uspe pri nizkem kontrastu, deluje pri visokem kontrastu;
• ne uspe nad določeno velikostjo slike, deluje po spremembi velikosti;
• ne uspe skozi akcijo slike strani, deluje iz shranjene datoteke;
• predogled je pravilen, izvoženi PNG prikazuje obrobje v imenovanem lokalnem pregledovalniku.

Ta primerjava pogosto razkrije več kot samo izvirnik.

Če morate deliti sliko, jo pomanjšajte

Pridobite dovoljenje lastnika in najprej upoštevajte politiko strank ali delovnega mesta. Nato odstranite vse, kar preiskava ne potrebuje:

1. Podvojite datoteko, tako da izvirnik ostane nedotaknjen.
2. Natančno obrežite okoli roba, ki se ne nahaja.
3. Odstranite metapodatke, če to zahteva odobreni potek dela.
4. Uredite imena, zaslone, naslove, obraze in identifikacijske oznake zunaj ustreznega območja.
5. Potrdite redigiranje v dejansko izvoženi kopiji.
6. Delite le prek določene povratne poti.

Barvanje besedila s črno je lahko neustrezno, če format dokumenta ohranja plasti ali skrito vsebino. Sploščeno, tesno obrezano rastrsko kopijo je običajno lažje sklepati, vendar upoštevajte pravila vaše organizacije.

Nikoli ne posredujte osebnih dokumentov, intimnih slik, fotografij otrok, zdravstvenih kartotek, poverilnic ali zaupnih dokazov zgolj zato, da bi izboljšali poročilo o napaki.

Zajemite prej in potem brez prekomerne skupne rabe

Za poročilo o robni kakovosti lahko pomaga natančen izrez treh stanj:

• izvorni rob;
• samodejni rezultat maske;
• želeni rezultat po ročni obdelavi.

Obrez naj bo dovolj velik, da prikaže lokalni kontrast in teksturo, vendar dovolj majhen, da odstrani identiteto in kontekst. Označite vsako državo. Če posnetki zaslona vključujejo zavihke brskalnika, zaznamke, obvestila, imena datotek ali avatarje računov, jih pred pošiljanjem obrežite.

Ko se težava nanaša na izvoz, preglejte PNG na svetlem in temnem lokalnem ozadju. Bledi halo lahko izgine na beli barvi, medtem ko ostane očiten na temno sivi. Povejte, ali napaka obstaja v predogledu urejevalnika, izvoženi datoteki ali samo ciljni aplikaciji.

Iskreno poročajte o času in pogostosti

Uporaben čas je približen: »obdelava prekine več kot dve minuti po zagonu indikatorja napredka« ali »napaka se pojavi takoj po izbiri datoteke«. Ne poročajte o natančnih merilih uspešnosti iz enega raztresenega teka.

Državna frekvenca:

• vsak poskus s tem varnim vzorcem;
• dva od petih poskusov;
• enkrat, po ponovnem zagonu ni reproducirano;
• samo ob prvem zagonu;
• se je začelo po posodobitvi razširitve.

Enkraten dogodek je še vedno pomemben, vendar njegovo natančno označevanje ohranja osredotočenost preiskave.

Česa ne vključiti

Izpusti:

• gesla, žetone ali poverilnice računa;
• celotne dnevnike brskalnika, ki jih niste pregledali;
• nepovezane osebne datoteke;
• izvirno zasebno sliko, ko varen pridelek reproducira težavo;
• predpostavke o nalaganju na strežnik, ki temelji samo na opazovanju omrežne dejavnosti;
• agresivne trditve o vzroku brez dokazov.

Najprej opišite opažanja. “Napaka delavca se pojavi po 40 sekundah na tej datoteki s 30 milijoni slikovnih pik” je dokaz. “Strežnik je zavrnil mojo fotografijo” je špekulacija, še posebej, če je pot izreza zasnovana za lokalno izvajanje.

Predloga poročila

Uporabite to kompaktno strukturo:

Povzetek: En stavek, ki poimenuje neuspeli predmet ali stopnjo. Pričakovano: Kaj mora ostati pregledno, neprozorno, kopirano ali preneseno. Opazovano: Kaj se je dejansko zgodilo in kje se pojavlja. Koraki: Najkrajša oštevilčena reprodukcija. Okolje: Različice, sistem, stanje nastavitev modela, izvorni format in dimenzije. Pogostost: Vsakič, občasno ali enkrat. Varen vzorec: Priložena reprodukcija, obrezan primer ali »ni mogoče deliti«. Rešitev: Spremenite velikost, znova izvozite, uporabite lokalno datoteko, izboljšajte ročno ali nič.

Uporabite povratne informacije o razširitvi, če jih vaša nameščena zgradba omogoča. V nasprotnem primeru obdržite besedilo poročila, da ga lahko prilepite v trenutno pot podpore, ne da bi ponovno gradili dokaze iz spomina.

Naj bo poročilo uporabno in varno

Najmočnejše poročilo ni tisto z največ podatki. Je tisti z najmanjšim ponovljivim primerom in najbolj jasno mejo med opazovanjem in ugibanjem.

Za takojšnje popravke preverite Odpravljanje težav. Preden priložite kateri koli vzorec, uporabite navade v Navade za varno preskusno sliko. Dobra poročila izboljšajo kakovost izreza, ne da bi zasebno vsebino spremenili v nepotrebno podporno gradivo.