Raportar un marrit talhatge utilament

By Support writer

Un rapòrt util de marrit talh explica çò qu’a fracassat, ont a fracassat, e cossí lo reproduire. Començatz amb lo simptòma, lo format e las dimensions de la font, la version del navigador e de l’extension, lo metòde d’entrada, e se la configuracion del modèl de primièra execucion èra acabada.

Mandatz pas automaticament un original privat. Ensajatz d’en primièr de reproduire lo problèma amb un substitut inofensiu o un exemple estrechament talhat e redactat. Un rapòrt de supòrt a rarament besonh de l’identitat d’una persona, del tèxte del document, de l’emplaçament o de l’actiu complet del client.

D’en primièr decidissètz s’es un problèma de qualitat o un fracàs

“Marrit talh” pòt significar divèrsas causas diferentas:

• l’imatge se dobririá pas ;
• lo tractament es pas jamai començat;
• lo tractament s’es blocat o estancat ;
• la masqueta subjècte levèt una partida importanta;
• fons demorèt a l’entorn del subjècte;
• pels, pelhas, veire, o objèctes prims se trenquèron;
• un aureòla apareguèt sonque après l’exportacion;
• La còpia a fracassat del temps que lo telecargament foncionava ;
• lo resultat semblava just dins l’editor mas incorrècte dins una autra aplicacion.

Nomenatz la categoria dins la primièra frasa. « Lo manlheu desapareguèt après lo tractament » dona al supòrt un punt de partença. “Fonciona pas” fonciona pas.

Se lo tractament es completat e que sonque lo bòrd a besonh d’una pichona correccion, aquò pòt èsser un cas de rafinament normal puslèu qu’una avaria de logicial. Inclutz çò que faguèt lo resultat automatic abans d’utilizar los pincèls Apondre o Esfaçar.

Enregistrar lo camin de reproduccion mai cort

Escrivètz las etapas coma se una autra persona las deviá seguir sus una installacion neta :

1. Dobrissètz l’extension dempuèi la barra d’aisinas.
2. Lançatz un JPG local amb de dimensions 2400 × 1600.
3. Espèra que lo tractament s’acabe.
4. Inspeccionatz l’espaci dins lo manlheu de l’objècte.
5. Telecargar PNG.
6. Observatz que lo trauc es emplenat dins l’apercebut e l’exportacion.

Utilizatz pas que las etapas necessàrias per aténher lo simptòma. Mencionatz d’alternativas que cambian lo resultat, coma “lo meteis fichièr fonciona quand es enregistrat coma PNG” o “Lo telecargament fonciona, mas la còpia non.”

Per un problèma d’imatge de pagina, inclusètz se l’error se produtz pas que per l’itinerari del clic drech e se l’enregistrament de la meteissa imatge fonciona localament. Qualques sites web liuran d’imatges de biais qu’empachan lo flux de trabalh de la pagina de los legir; aquela pròva separa las restriccions de liurason de la qualitat del modèl.

Inclure de detalhs de l’environament que pòdon cambiar lo comportament

Un blòt d’environament compacte sufís :

• version d’extension;
• version del navigador;
• sistèma operatiu;
• memòria aproximativa del periferic se lo tractament s’arrèsta sus de fichièrs grands ;
• se lo telecargament del modèl èra completat;
• format font, dimensions de pixèls, e talha aproximativa del fichièr ;
• rota d’entrada : causir, daissar tombar, pegar, o imatge de pagina ;
• rota de sortida : Telecargar PNG o Copiar ;
• se lo problèma se repetís après la redobertura de l’editor.

Evitatz de mandar un inventari complet del sistèma. Los numèros de sèria del matériel, los noms de comptes, las adreças de ret, las listas d’aplicacions installadas e l’istoric del navigador non ligat apondon generalament de risc sens ajudar a reproduire un defaut de bòrd.

Descrivètz l’imatge geometricament

Quand podètz pas partejar la font, descrivètz las condicions visualas :

• pels escurs, rissolats contra una paret escura;
• bòrd de veire transparent sus un fons brilhant;
• rais de bicicleta estreches que travèrsan una carrièra texturada;
• bòrd de produch pàl·lid contra un fons blanc-escur;
• ombra de sòl doça que tòca lo subjècte;
• captura d’ecran de bassa resolucion amb de blòts de compression;
• subjècte en partida talhat al bòrd de l’encastre.

Mencionatz ont l’error apareis: bòrd naut-esquèrra, espaci barrat, ombra de contacte, zòna semitransparenta, o franja d’un pixèl a l’entorn de l’exportacion. Aqueste vocabulari es mai accionable que de dire que lo modèl “comprenguèt pas la fòto.”

Utilizar un substitut segur quand es possible

Ensajatz de tornar crear lo meteis problèma visual amb un objècte que podètz partejar. Se un produch client a un manlheu mancant, fotografiatz una tassa simpla sus un fons similar. Se lo detalh de pèl privat fracassa, utilizatz una perruca, un pincèl, un fial o una planta amb una estructura de bòrd similara.

Un substitut es util sonque se reprodutz lo simptòma. Indicatz clarament qu’es una reproduccion, pas l’original. Incluire las condicions de succès e de fracàs:

• fracassa sus un contraste bas, fonciona amb un contraste naut;
• fracassa al dessús d’una cèrta talha d’imatge, fonciona après redimensionament ;
• fracassa a travèrs l’accion pagina-imatge, fonciona a partir del fichièr enregistrat ;
• l’apercebut es corrècte, PNG exportat mòstra una franja dins un visualizaire local nomenat.

Aquela comparason revèla sovent mai que l’original sol.

Se devètz partejar una imatge, minimizatz-la

Obtenètz l’autorizacion del proprietari e seguissètz d’en primièr quina politica que siá del client o del luòc de trabalh. Puèi suprimissètz tot çò que l’enquèsta a pas besonh :

1. Duplicatz lo fichièr per que l’original demòre intocat.
2. Talhatz de prèp a l’entorn del bòrd en falhida.
3. Suprimir las metadonadas se vòstre flux de trabalh aprovat o demanda.
4. Redactatz los noms, los ecrans, las adreças, las caras e las marcas d’identificacion en defòra de l’airal pertinent.
5. Confirmatz la redaccion dins la còpia exportada reala.
6. Partatjar sonque a travèrs la via de retroaccion designada.

La pintura de negre sul tèxte pòt èsser inadequada se lo format del document conserva de calques o de contengut amagat. Una còpia raster aplatida e estrechament talhada es generalament mai aisida de rasonar, mas seguissètz las règlas de vòstra organizacion.

Sometètz pas jamai de documents d’identitat, d’imatges intims, de fòtos d’enfants, de dossièrs medicals, d’identificacions o de pròvas confidencialas sonque per melhorar un rapòrt de bug.

Capturar abans e après sens subrepartatge

Per un rapòrt de qualitat de bòrd, una culhida pròcha de tres estats pòt ajudar:

• bòrd de font;
• resultat de masca automatica;
• resultat desirat après un rafinament manual.

Mantenètz la cultura pro granda per mostrar lo contraste e la textura localas, mas pro pichona per levar l’identitat e lo contèxte. Etiquetatz ​​cada estat. Se las capturas d’ecran incluson d’onglets de navigador, de marcapaginas, de notificacions, de noms de fichièrs o d’avatars de compte, los talhar abans de los mandar.

Quand lo problèma concernís l’exportacion, inspeccionatz lo PNG sus un fons local clar e escur. Un aureòla palle pòt desaparéisser sul blanc tot en demorant evident sul gris escur. Digatz se lo defaut existís dins l’apercebut de l’editor, lo fichièr exportat, o sonque l’aplicacion de destinacion.

Raportar lo moment e la frequéncia onèstament

Lo moment util es aproximatiu : « lo tractament s’arrèsta pendent mai de doas minutas après que l’indicador de progrès comença » o « l’error es immediat après la causida del fichièr ». Raportatz pas un punt de referéncia precís d’una corsa distracha.

Frequéncia d’estat:

• cada ensag amb aquesta mòstra segura;
• dos de cinc ensags;
• un còp, pas reproduch après reaviada ;
• sonque al primièr lançament;
• comencèt après una mesa a jorn d’extension.

Un eveniment unic importa encara, mas l’etiquetar amb precision manten l’enquèsta centrada.

Qué pas inclure

Daissar defòra:

• senhals, jetons, o credencials de compte;
• los jornals complets del navigador qu’avètz pas revisats ;
• fichièrs personals non ligats;
• l’imatge privat original quand una culhida segura reprodutz lo problèma ;
• d’ipotèsis a prepaus de l’enviament del servidor basadas sonque sus la vista de l’activitat de la ret ;
• afirmacions agressivas sus la causa sens pròva.

Descrivètz d’en primièr las observacions. “L’error de trabalhador apareis après 40 segondas sus aqueste fichièr de 30 megapixèls” es la pròva. “Lo servidor a refusat ma fòto” es una especulacion, mai que mai quand lo camin de talh es concebut per s’executar localament.

Un modèl de rapòrt

Utilizatz aquesta estructura compacta :

Resumit: Una frasa nomenant l’objècte o l’estadi fracassat.
Esperat: Çò que deuriá demorar transparent, opac, copiat o telecargat.
Observat: Çò que se passèt realament e ont apareis.
Etapas: La reproduccion numerotada mai corta.
Environament: Versions, sistèma, estat de configuracion del modèl, format font e dimensions.
Frequéncia: Cada còp, intermitent, o un còp.
Mostra segura: Reproduccion joncha, exemple talhat, o “pòt pas partejar.”
Solucion: Redimensionar, tornar exportar, utilizar lo fichièr local, afinar manualament, o pas cap.

Utilizatz lo flux de retroaccion d’extension se vòstra version installada ne provesís un. Autrament conservatz lo tèxte del rapòrt per que lo poscatz pegar dins la rota de supòrt actuala sens tornar bastir las pròvas dempuèi la memòria.

Rendre lo rapòrt util e conscient de la vida privada

Lo rapòrt mai fòrt es pas aquel amb lo mai de donadas. Es aquel amb l’exemple mai pichon reproductible e la frontièra mai clara entre observacion e devinalha.

Per de correccions immediatas, marcatz Resolucion de problèmas. Abans d’annexar quina mòstra que siá, utilizatz las abituds dins Abituds d’imatge de tèst segur. Los bons rapòrts melhoran la qualitat del talh sens transformar lo contengut privat en material de supòrt innecessari.