Miten raportoit huonon erottelun hyödyllisesti

By Support writer

Hyödyllinen raportti kertoo lähdekuvan tyypin, mikä reunassa meni pieleen, miltä taustalta virhe näkyy ja mitä jo yritit. Pelkkä ”ei toimi” ei auta.

Jos voit, liitä ennen/jälkeen-kuva ja lyhyt kuvaus odotuksesta.

Päätä ensin, onko kyseessä laatuongelma vai vika

“Huono taustapoisto” voi tarkoittaa useita eri asioita:

• kuva ei avaudu;
• käsittelyä ei koskaan aloitettu;
• käsittely kaatui tai pysähtyi;
• kohteena oleva maski poisti tärkeän osan;
• tausta pysyi kohteen ympärillä;
• hiukset, turkki, lasi tai ohuet esineet hajosivat;
• halo ilmestyi vasta viennin jälkeen;
• Kopiointi epäonnistui, kun lataus toimi;
• tulos näytti oikealta editorissa, mutta väärältä toisessa sovelluksessa.

Nimeä luokka ensimmäisessä virkkeessä. “Kahva katosi käsittelyn jälkeen” antaa tuen lähtökohdan. “Se ei toimi” ei toimi.

Jos käsittely on valmis ja vain reuna tarvitsee pienen korjauksen, se voi olla normaali tarkennustapaus ohjelmistovirheen sijaan. Sisällytä, mitä automaattinen tulos teki ennen kuin käytit Lisää tai poista siveltimiä.

Tallenna lyhin toistopolku

Kirjoita vaiheet ikään kuin toisen henkilön on noudatettava niitä puhtaassa asennuksessa:

1. Avaa laajennus työkalupalkista.
2. Pudota paikallinen JPG, jonka mitat ovat 2400 × 1600.
3. Odota käsittelyn päättymistä.
4. Tarkista esineen kahvan sisällä oleva rako.
5. Lataa PNG.
6. Huomaa, että aukko on täytetty sekä esikatselussa että viennissä.

Käytä vain oireen saavuttamiseen tarvittavia vaiheita. Mainitse vaihtoehtoja, jotka muuttavat tulosta, kuten “sama tiedosto toimii PNG-muodossa tallennettuna” tai “Lataus toimii, mutta kopiointi ei”.

Jos kyseessä on sivukuvaongelma, kerro, tapahtuuko virhe vain hiiren kakkospainikkeella ja toimiiko saman kuvan tallentaminen paikallisesti. Jotkut verkkosivustot toimittavat kuvia tavoilla, jotka estävät sivun työnkulkua lukemasta niitä. todisteet erottavat toimitusrajoitukset mallin laadusta.

Sisällytä ympäristön tiedot, jotka voivat muuttaa käyttäytymistä

Kompakti ympäristölohko riittää:

• laajennusversio;
• selainversio;
• käyttöjärjestelmä;
• likimääräinen laitteen muisti, jos suurten tiedostojen käsittely kaatuu;
• onko mallin lataus päättynyt;
• lähdemuoto, pikselien mitat ja likimääräinen tiedostokoko;
• syöttöreitti: valitse, pudota, liitä tai sivukuva;
• Tulostusreitti: Lataa PNG tai Kopioi;
• toistuuko ongelma editorin uudelleen avaamisen jälkeen.

Vältä lähettämästä täydellistä järjestelmätietokantaa. Laitteiston sarjanumerot, tilien nimet, verkko-osoitteet, asennettujen sovellusten luettelot ja asiaankuulumaton selainhistoria lisäävät yleensä riskiä ilman, että se toistaa reunavirhettä.

Kuvaile kuvaa geometrisesti

Jos et voi jakaa lähdettä, kuvaile visuaaliset olosuhteet:

• tummat, kiharat hiukset tummaa seinää vasten;
• läpinäkyvä lasireunus kirkkaalla taustalla;
• kapeat polkupyörän pinnat kuvioidun kadun ylityksessä;
• vaalea tuotteen reuna luonnonvalkoista taustaa vasten;
• kohdetta koskettava pehmeä lattiavarjo;
• matalan resoluution kuvakaappaus pakkauslohkoilla;
• kohde osittain rajattu kehyksen reunasta.

Mainitse, missä virhe ilmenee: vasen yläreuna, suljettu rako, kosketusvarjo, puoliksi läpinäkyvä alue tai yhden pikselin reuna viennin ympärillä. Tämä sanasto on käyttökelpoisempi kuin sanomalla, että malli “ei ymmärtänyt valokuvaa”.

Käytä turvallista korviketta, kun mahdollista

Yritä luoda sama visuaalinen ongelma uudelleen objektin kanssa, jonka voit jakaa. Jos asiakastuotteesta puuttuu kahva, valokuvaa tavallinen muki vastaavaa taustaa vasten. Jos yksityisten hiusten yksityiskohdat epäonnistuvat, käytä peruukkia, harjaa, lankaa tai kasvia, jolla on samanlainen reunarakenne.

Korvike on hyödyllinen vain, jos se toistaa oireen. Ilmoita selvästi, että se on jäljennös, ei alkuperäinen. Sisällytä sekä onnistumisen että epäonnistumisen ehdot:

• epäonnistuu alhaisella kontrastilla, toimii suurella kontrastilla;
• epäonnistuu tietyn kuvakoon yläpuolella, toimii koon muuttamisen jälkeen;
• epäonnistuu sivukuvatoiminnon kautta, toimii tallennetusta tiedostosta;
• esikatselu on oikein, viety PNG näyttää reunan nimetyssä paikallisessa katseluohjelmassa.

Tämä vertailu paljastaa usein enemmän kuin alkuperäinen yksinään.

Jos sinun on jaettava kuva, pienennä se

Hanki omistajan lupa ja noudata ensin asiakkaan tai työpaikan käytäntöjä. Poista sitten kaikki, mitä tutkimus ei tarvitse:

1. Kopioi tiedosto, jotta alkuperäinen pysyy koskemattomana.
2. Rajaa tiiviisti viallisen reunan ympäriltä.
3. Poista metatiedot, jos hyväksytty työnkulkusi edellyttää sitä.
4. Muokkaa nimet, näytöt, osoitteet, kasvot ja tunnistemerkit kyseisen alueen ulkopuolella.
5. Vahvista itse viedyn kopion muokkaus.
6. Jaa vain määrätyn palautereitin kautta.

Mustalla maalaaminen tekstin päälle voi olla riittämätöntä, jos asiakirjamuoto säilyttää tasot tai piilotetun sisällön. Litistetty, tiukasti rajattu rasterikopio on yleensä helpompi perustella, mutta noudata organisaatiosi sääntöjä.

Älä koskaan lähetä henkilöllisyystodistuksia, intiimejä kuvia, lasten valokuvia, potilastietoja, valtakirjoja tai luottamuksellisia todisteita vain parantaaksesi virheilmoitusta.

Kuvaa ennen ja jälkeen ilman ylijakoa

Reunalaatuisen raportin luomiseen voi olla apua kolmen tilan rajaamisesta:

• lähteen reuna;
• automaattinen maskin tulos;
• haluttu tulos manuaalisen hionnan jälkeen.

Pidä rajaus riittävän suurena paikallisen kontrastin ja tekstuurin näyttämiseksi, mutta riittävän pienenä identiteetin ja kontekstin poistamiseksi. Merkitse jokainen osavaltio. Jos kuvakaappauksissa on selaimen välilehtiä, kirjanmerkkejä, ilmoituksia, tiedostonimiä tai tilin avatareja, rajaa ne pois ennen lähettämistä.

Kun ongelma koskee vientiä, tarkasta PNG sekä vaaleaa että tummaa paikallista taustaa vasten. Vaalea sädekehä voi kadota valkoisena ja jäädä näkyväksi tummanharmaalla. Sano, onko vika editorin esikatselussa, viedyssä tiedostossa vai vain kohdesovelluksessa.

Ilmoita ajoitus ja taajuus rehellisesti

Hyödyllinen ajoitus on likimääräinen: “käsittely jumiutuu yli kaksi minuuttia edistymisilmaisimen käynnistymisen jälkeen” tai “virhe tapahtuu välittömästi tiedoston valinnan jälkeen”. Älä ilmoita tarkkaa vertailuarvoa yhdestä hajaantuneesta juoksusta.

Tilataajuus:

• jokainen yritys tämän turvallisen näytteen kanssa;
• kaksi viidestä yrityksestä;
• kerran, ei toisteta uudelleenkäynnistyksen jälkeen;
• vain ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä;
• alkoi laajennuspäivityksen jälkeen.

Kertaluonteisella tapahtumalla on edelleen merkitystä, mutta sen tarkka merkitseminen pitää tutkimuksen keskittyneenä.

Mitä ei saa sisällyttää

Jätä pois:

• salasanat, tunnukset tai tilin tunnistetiedot;
• täytä selaimen lokit, joita et ole tarkistanut;
• asiaankuulumattomat henkilökohtaiset tiedostot;
• alkuperäinen yksityinen kuva, kun turvallinen rajaus toistaa ongelman;
• oletukset palvelimen latauksesta, jotka perustuvat vain verkkotoiminnan näkemiseen;
• aggressiiviset väitteet syystä ilman todisteita.

Kuvaile ensin havainnot. “Työntekijän virhe ilmestyy 40 sekunnin kuluttua tässä 30 megapikselin tiedostossa” on todiste. “Palvelin hylkäsi kuvani” on spekulaatiota, varsinkin kun taustapoistopolku on suunniteltu toimimaan paikallisesti.

Raporttimalli

Käytä tätä kompaktia rakennetta:

Yhteenveto: Yksi lause, joka nimeää epäonnistuneen kohteen tai vaiheen. Odotettu: Minkä tulee pysyä läpinäkyvänä, läpinäkymättömänä, kopioituna tai ladattavana. Havaittu: Mitä todella tapahtui ja missä se näkyy. Vaiheet: Lyhin numeroitu kopio. Ympäristö: Versiot, järjestelmä, mallin asetukset, lähdemuoto ja mitat. Tiheys: Joka kerta, ajoittainen tai kerran. Turvallinen näyte: Liitteenä oleva jäljennös, rajattu esimerkki tai “ei voi jakaa”. Ratkaisu: Muuta kokoa, vie uudelleen, käytä paikallista tiedostoa, tarkenna manuaalisesti tai älä mitään.

Käytä laajennuksen palautevirtaa, jos asennettu versio tarjoaa sellaisen. Muussa tapauksessa säilytä raportin teksti, jotta voit liittää sen nykyiselle tukireitille rakentamatta todisteita uudelleen muistista.

Tee raportista hyödyllinen ja tietosuojatietoinen

Vahvin raportti ei ole se, joka sisältää eniten tietoja. Siinä on pienin toistettavissa oleva esimerkki ja selkein raja havainnon ja arvauksen välillä.

Välittömiä korjauksia varten valitse Vianetsintä. Ennen kuin liität näytteen, käytä kohdan Turvalliset testikuvatavat tottumuksia. Hyvät raportit parantavat leikkauslaatua muuttamatta yksityistä sisältöä tarpeettomaksi tukimateriaaliksi.