Как полезно да докладвате лоша изрезка
Полезният доклад за лоша изрезка обяснява какво се е объркало, къде и как да се възпроизведе. Започнете със симптома, формата и размерите на източника, браузъра и версията на разширението, начина на въвеждане и дали моделът от първото стартиране вече е бил изтеглен.
Не изпращайте автоматично личен оригинал. Първо опитайте да възпроизведете проблема с безобиден заместител или силно изрязан и замъглен пример. Рядко са нужни самоличност, текст от документи или точни локации.
Първо решете дали е проблем с качеството или неуспех
„Лошо изрязване“ може да означава няколко различни неща:
- изображението не се отваря;
- обработката никога не е започнала;
- обработката се срива или спира;
- маската на темата премахна важна част;
- фонът остава около обекта;
- коса, козина, стъкло или тънки предмети се разпаднаха;
- ореол се появи само след износ;
- Копирането е неуспешно, докато изтеглянето работи;
- резултатът изглеждаше правилен в редактора, но грешен в друго приложение.
Назовете категорията в първото изречение. „Манипулаторът изчезна след обработката“ дава начална точка на поддръжката. „Не работи“ не работи.
Ако обработката е завършена и само ръбът се нуждае от малка корекция, това може да е по-скоро нормален случай на уточняване, отколкото софтуерна грешка. Включете какво направи автоматичният резултат, преди да използвате четки за добавяне или изтриване.
Запишете най-краткия път на възпроизвеждане
Напишете стъпките, сякаш друг човек трябва да ги следва при чиста инсталация:
- Отворете разширението от лентата с инструменти.
- Пуснете локален JPG с размери 2400 × 1600.
- Изчакайте обработката да приключи.
- Проверете празнината вътре в дръжката на обекта.
- Изтеглете PNG.
- Забележете, че празнината е запълнена както при предварителен преглед, така и при експортиране.
Използвайте само стъпките, необходими за достигане на симптома. Споменете алтернативи, които променят резултата, като например „същият файл работи, когато е записан като PNG“ или „Изтеглянето работи, но копирането не“.
За проблем с изображение на страница, включете дали грешката се случва само чрез маршрута с десния бутон и дали запазването на същото изображение работи локално. Някои уебсайтове доставят изображения по начини, които пречат на работния процес на страницата да ги прочете; че доказателствата разделят ограниченията за доставка от качеството на модела.
Включете подробности за средата, които могат да променят поведението
Достатъчен е компактен блок за среда:
- версия за разширение;
- версия на браузъра;
- операционна система;
- приблизителна памет на устройството, ако обработката се срине на големи файлове;
- дали изтеглянето на модела е приключило;
- изходен формат, размери в пиксели и приблизителен размер на файла;
- път на въвеждане: изберете, пуснете, поставете или изображение на страница;
- изходен маршрут: Изтеглете PNG или копирайте;
- дали проблемът се повтаря след повторно отваряне на редактора.
Избягвайте да изпращате пълна инвентаризация на системата. Хардуерните серийни номера, имена на акаунти, мрежови адреси, списъци с инсталирани приложения и несвързана хронология на браузъра обикновено добавят риск, без да помагат за възпроизвеждане на дефект на ръба.
Опишете изображението геометрично
Когато не можете да споделите източника, опишете визуалните условия:
- тъмна, къдрава коса срещу тъмна стена;
- прозрачен стъклен ръб на светъл фон;
- тесни велосипедни спици, пресичащи текстурирана улица;
- блед ръб на продукта на почти бял фон;
- мека подова сянка, докосваща обекта;
- екранна снимка с ниска разделителна способност с блокове за компресиране;
- обектът е частично изрязан в ръба на рамката.
Споменете къде се появява грешката: горен ляв ръб, затворена празнина, сянка на контакта, полупрозрачна област или ресни от един пиксел около експортирането. Този речник е по-полезен, отколкото да се каже, че моделът „не е разбрал снимката“.
Използвайте безопасен заместител, когато е възможно
Опитайте се да пресъздадете същия визуален проблем с обект, който можете да споделите. Ако клиентският продукт има липсваща дръжка, снимайте обикновена чаша на подобен фон. Ако личният детайл на косата е неуспешен, използвайте перука, четка, прежда или растение с подобна структура на ръба.
Заместителят е полезен само ако възпроизвежда симптома. Посочете ясно, че това е репродукция, а не оригинал. Включете условията за успех и неуспех:
- не работи при нисък контраст, работи при висок контраст;
- не успява над определен размер на изображението, работи след преоразмеряване;
- не успява чрез действие страница-изображение, работи от записан файл;
- визуализацията е правилна, експортираният PNG показва ресни в наименуван локален визуализатор.
Това сравнение често разкрива повече от самия оригинал.
Ако трябва да споделите изображение, минимизирайте го
Получете разрешение от собственика и първо следвайте правилата за клиента или работното място. След това премахнете всичко, от което разследването не се нуждае:
- Дублирайте файла, така че оригиналът да остане недокоснат.
- Изрежете внимателно около дефектния ръб.
- Премахнете метаданните, ако вашият одобрен работен процес го изисква.
- Редактирайте имена, екрани, адреси, лица и идентификационни знаци извън съответната област.
- Потвърдете редакцията в действително експортираното копие.
- Споделяйте само чрез определения маршрут за обратна връзка.
Рисуването с черно върху текст може да е неадекватно, ако форматът на документа запазва слоеве или скрито съдържание. Сплесканото, плътно изрязано растерно копие обикновено е по-лесно за разсъждение, но следвайте правилата на вашата организация.
Никога не изпращайте документи за самоличност, интимни изображения, снимки на деца, медицински досиета, пълномощия или поверителни доказателства само за да подобрите доклада за грешка.
Заснемане преди и след без прекалено споделяне
За отчет с високо качество, близкото изрязване на три състояния може да помогне:
- ръб на източника;
- автоматичен резултат на маската;
- желан резултат след ръчна обработка.
Поддържайте изрязването достатъчно голямо, за да покаже локален контраст и текстура, но достатъчно малко, за да премахнете идентичността и контекста. Маркирайте всяко състояние. Ако екранните снимки включват раздели на браузъра, отметки, известия, имена на файлове или аватари на акаунти, изрежете ги преди изпращане.
Когато проблемът се отнася до експортиране, проверете PNG на светъл и тъмен локален фон. Бледият ореол може да изчезне на бяло, докато остава очевиден на тъмно сиво. Кажете дали дефектът съществува във визуализацията на редактора, експортирания файл или само целевото приложение.
Докладвайте времето и честотата честно
Полезният график е приблизителен: „обработката спира повече от две минути след стартиране на индикатора за напредък“ или „неуспехът е незабавен след избора на файла“. Не докладвайте точен бенчмарк от едно разсеяно бягане.
Честота на състоянието:
- всеки опит с тази безопасна проба;
- два от пет опита;
- еднократно, не се възпроизвежда след рестартиране;
- само при първо стартиране;
- започна след актуализация на разширението.
Еднократното събитие все още има значение, но точното му етикетиране поддържа разследването фокусирано.
Какво да не включвате
Изключете:
- пароли, токени или идентификационни данни за акаунт;
- пълни логове на браузъра, които не сте прегледали;
- несвързани лични досиета;
- оригиналното лично изображение, когато безопасна култура възпроизвежда проблема;
- предположения за качване на сървъра, базирани само на наблюдение на мрежовата активност;
- агресивни твърдения за причината без доказателства.
Първо опишете наблюденията. „Работната грешка се появява след 40 секунди на този 30-мегапикселов файл“ е доказателство. „Сървърът отхвърли моята снимка“ е спекулация, особено когато изрязаният път е проектиран да работи локално.
Шаблон за отчет
Използвайте тази компактна структура:
Резюме: Едно изречение, назоваващо неуспешния обект или етап. Очаква се: Какво трябва да остане прозрачно, непрозрачно, копирано или изтеглено. Наблюдавано: Какво всъщност се е случило и къде се появява. Стъпки: Най-краткото номерирано възпроизвеждане. Среда: Версии, система, състояние на настройка на модела, изходен формат и размери. Честота: Всеки път, периодично или веднъж. Безопасна проба: Прикачена репродукция, изрязан пример или „не може да се сподели“. Заобиколно решение: Преоразмеряване, повторно експортиране, използване на локален файл, прецизиране ръчно или нищо.
Използвайте потока за обратна връзка за разширението, ако инсталираната ви компилация предоставя такъв. В противен случай запазете текста на отчета, за да можете да го поставите в текущия маршрут за поддръжка, без да изграждате отново доказателствата от паметта.
Направете доклада полезен и съобразен с поверителността
Най-силният отчет не е този с най-много данни. Това е този с най-малкия възпроизводим пример и най-ясната граница между наблюдение и предположение.
За незабавни поправки проверете Отстраняване на неизправности. Преди да прикачите каквато и да е проба, използвайте навиците в Навици за безопасно тестово изображение. Добрите доклади подобряват качеството на изрязването, без да превръщат личното съдържание в ненужен помощен материал.